Sí, usted puede actualizar en cualquier momento su plan, por uno de mayor capacidad pagando una diferencia que se descuenta de su anterior plan.

En el caso que requiera un plan de menor capacidad, no hay una devolución de dinero por nuestra parte.

Creattiva Internet ofrece diversos medios de pago, deposito en Cuenta Corriente del Banco de Chile, Santander y Banco BCI, ademas contamos con Pago con Tarjeta de Credito WEBPAY para todos nuestros Clientes.

Banco:
Titular:	CREATTIVA INTERNET LIMITADA
Cuenta Corriente Nº:	145-03106-03
Rut:	77.617.950-7

Banco:
Titular:	CREATTIVA INTERNET LIMITADA
Cuenta Corriente Nº:	06-84095-7
Rut:	77.617.950-7

Banco:
Titular:	CREATTIVA INTERNET LIMITADA
Cuenta Corriente: Nº	92030360
Rut:	77.617.950-7

2) UNA VEZ REALIZADA SU TRANSFERENCIA SE DEBE INFORMAR A CREATTIVA INTERNET.

Una vez realizada la transferencia, usted deberá enviarnos por fax o por correo electrónico a
facturacion (at) creattiva.cl un impreso del comprobante que su banco le emitió al finalizar la transferencia. El no enviar el el comprobante de la transferencia, se presta para malos entendidos pudiendo su servicio ser suspendido.

Más información de pago en http://www.creattiva.cl/facturacion/

Manual de Hosting para WHM

Capítulo 7.

1) Suspender a un Cliente

Si un cliente no paga pero quieres darle un aviso previamente a expulsarlo del servicio, lo puedes hacer pinchando sobre la opción “Suspend/Unsuspend account ” que está dentro del apartado Account Functions. Ahora te saldrá un pequeño cuadro , donde aparecen todos los clientes y dominios asociados. Para suspender temporalmente el servicio a un cliente, se ha de seleccionar el cliente que queremos y luego pinchar en el botón “Suspend”. Si quieres puedes escribir una razón por la que suspendes temporalmente el servicio al cliente. Para volver a dar servicio al cliente tan sólo has de volver a hacer los pasos anteriores , pero en vez de escoger “Suspend” has de escoger “Unsuspend”.

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Manual de Hosting para WHM

Capítulo 6.

1) Dar mas MySQL/subdominios/etc.

Puede que tu cliente necesite un par de MySQL mas y no le interese pasarse a un plan mayor, perfectamente puedes otorgarle mas servicios conservando su plan actual.

Primero pinchamos en la opción “Modify an account” que está dentro del cuadro Account functions . En el centro de la pantalla apararecerá un recuadro donde deberás elegir el dominio de tu cliente o su nombre de usuario, una vez seleccionado deberás pinchar en el botón “Modify”. Ahora podrás modificar los servicios del cliente escribiendo el número de servicios que le quieres ofrecer. Recuerda que si en algún servicio quieres ofrecer caracteristicas ilimitadas pon en las casillas “unlimited”.

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Capítulo 5.

1) Escalar / Bajar plan

Perfectamente se puede escalar o bajar a cualquier otro plan ofertado. Para ello hay que cambiar el plan de alojamiento web asociado al cliente por otro plan de los que ya existen.

Primero pinchamos en la opción “Upgrade/Downgrade an account” que está dentro del cuadro account functions. En el centro de la pantalla aparecerá un recuadro donde deberás elegir el dominio de tu cliente o su nombre de usuario, una vez seleccionado deberás pinchar el botón “Modify”. Ahora aparecerán todos tus planes de alojamiento y se informa a que plan está adscrito el cliente. Selecciona el nuevo plan y haz click en el botón “Change”. Una vez finalizado el proceso, aparecerá el siguiente mensaje ( es un aviso no te alarmes ) : Warning , this will not cause ip- less accounts to become ip access , or the reverse.

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Capítulo 4.

1 ) Modificar Planes de Alojamiento

Para realizar esta operación debes hacer click sobre la opción “Edit packages” que está dentro del apartado packages. Es importante saber que cualquier modificación afectará a todos los clientes asociados a ese plan.

Una vez seleccionada esta opción, se mostrará en la parte central de la pantalla un cuadro. Puedes modificar las características ahora, y luego pinchar sobre el botón Edit. Una vez finalizado el proceso , aparecerá la siguiente frase: Editted the package “nombre del paquete”

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Capítulo 3.

1 ) Listado de cuentas

Puedes listar de una sola vez todas las cuentas de tus clientes , gracias a la opción “List Accounts”, en el apartado Account Information. Ahora podrás observar un listado con todas las cuentas que has creado, y podrás ver el espacio asignado a cada cuenta , el espacio utilizado actualmente , la IP de la cuenta y que plan de alojamiento ha sido contratado por el cliente, además te dice que tipo de panel de control utiliza, donde pone Cpanel theme ( tipo de interfaz gráfica que ve el cliente ) y su dirección de correo electrónico.

¿ Y si necesito buscar rápidamente información de un cliente ? , podrás realizar búsquedas de tus clientes según los siguientes criterios:

- Domain : búsqueda a través del dominio alojado

- User : búsqueda a través del nombre de usuario de tu cliente.

- Package : búsqueda a través de un plan de alojamiento web

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Capítulo 2.

1) Creación de Cuentas

Para crear una cuenta nueva hay que pinchar sobre “Create new Account” en el apartado Account functions que hay a la izquierda de la pantalla. Al pinchar sobre esa opción, aparecerá un cuadro donde se han de rellenar los siguientes huecos:

Términos Técnicos

- Domain : Pon el dominio de tu cliente a alojar , sin las www , es decir , nombrededominio.com

- Username: Nombre de usuario elegido por el cliente , máximo 8 caraceteres, aunque si pinchas sobre esta casilla aparecerá un nombre automático que puedes dejar o cambiar.

- IP address ( only for neew ip-based accounts ): dejarlo en autoassign.

- Package: plan de alojamiento web contratado por tu cliente, si tienes varios planes calca en la pestaña y se mostrará una ventana desplegable con todos tus planes.

- Account Resource Limits: muestra la capacidad de espacio y transferencia mensual contratada al proveedor. También informa del número de cuentas hechas y disponibles así como a qué planes están asociadas.

Ahora haz click en el botón “Create“ y debes esperar hasta que en la pantalla veas el siguiente mensaje : “Account Creation complete”

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Guía para Registrar un Dominio.cl
Capítulo 9.

Luego seleccione el medio de pago, si elige webpay la aplicación lo llevará a el sistema de pago por tarjeta, si selecciona “SERVIPAG” lo llevara a conseguir el cupón de pago correspondiente para ser cancelado en cualquiera de las oficinas de Servipag.

Sistema Webpay

Sistema Servipag, para que pueda visualizar el cupón de pago debe tener instalado Adobe Acrobat Reader, luego lo debe imprimir.

Consideraciones

Una vez cancelado el dominio debe recordar que cada dos años debe renovarlo como mínimo. Según sea el producto o servicio puede también considerar registrar la marca en el Departamento de Propiedad Intelectual ( www.dpi.cl )

Mas información en www.nic.cl

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Guía para Registrar un Dominio.cl
Capítulo 8.

PASO 13.-

Pagar un dominio tiene dos posibilidades: Servipag o Webpay
( tarjetas de crédito), la diferencia entre ellos es que con Servipag se demora en activar dos días aproximadamente, mientras que si se hace el pago con tarjeta el dominio queda pagado inmediatamente y la activación del dominio se demora horas.

Para pagar pinche “PAGAR”

Aparecerá un carrito de compra, si tiene mas de un dominio registrado por un mismo rut que este impago aparecera en esta instancia, lo puede eliminar con el icono basurero ( no significa que borre la inscripción).

Si esta el dominio que va a pagar haga click en “pagar el total”.